Como cliente consumidor, usted dispone de un plazo de 14 días naturales (incluidos sábados, domingos y festivos) desde la fecha de recepción de su pedido para acogerse a su derecho de desistimiento. No será necesario justificar el motivo y no se aplicará ninguna penalización.
Para ejercer este derecho, deberá cumplimentar el siguiente documento de desistimiento [descargar] y devolver el producto a la siguiente dirección:
María Isabel García Fernández
Rúa San Marcos, 2 - bajo
27001 Lugo
España
Los gastos de devolución correrán a cargo exclusivo del cliente.
El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión de desistir. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de dicha comunicación, siempre que los bienes hayan sido previamente devueltos o se acredite su envío. En caso contrario, la devolución del importe podrá retenerse hasta la recepción de los bienes.
El desistimiento puede ejercerse mediante el envío del formulario o mediante la devolución directa de la mercancía.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos.
Esto significa que deben estar nuevos, sin usar, completos y en su embalaje original. Un embalaje insuficiente puede provocar daños en el transporte, en cuyo caso la devolución podría no ser aceptada o el reembolso reducido proporcionalmente.
No se aceptarán devoluciones de productos de reparación (como repuestos de telefonía) que hayan sido previamente instalados.
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El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes ocasionada por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento. Es imprescindible devolver los productos con su embalaje original y la factura. En caso de daños o ausencia de embalaje, el reembolso podrá reducirse proporcionalmente. Antes de devolver el producto, el cliente debe asegurarse de que esté correctamente protegido y precintado para evitar daños durante el transporte.
