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Em La Sucursal Desejamos a sua total satisfação com o pedido. Por isso, oferecemos-lhe vários métodos para fazer a devolução de um artigo que pudesse não se adequar às suas necessidades ou expectativas.
Produto errado, defeituoso ou danificado durante o transporte:
Prestamos muita atenção a que todos os nossos artigos e envios estejam em perfeito estado. Se, ainda assim, receber um artigo errado ou defeituoso, você dispõe de um prazo 14 (14) dias naturais para entrar em contato conosco através do e-mail lasucursalvinosygourmet@ gmail.com ou chamando para +34 982 241 454.
Antes de abrir o produto, verifica que a embalagem corresponde ao pedido. Se houver alguma anomalia, faça uma reclamação imediata, antes de quebrar o selo ou abrir a embalagem.
Se o produto tiver sofrido danos durante o transporte, recomendamos informá-lo no mesmo dia da entrega e assina-lo no albarão do transportador.
Os produtos abertos não podem ser devolvidos.
O reembolso será efectuado após verificação do estado do artigo, utilizando o mesmo método de pagamento da compra e, em qualquer caso, no máximo de 14 dias naturais desde a recepção do pedido de desistência, desde que La Sucursal gestione a recolha. Se você devolve o artigo através de uma empresa de transportes da sua escolha, o prazo começará a contar desde que tenhamos conhecimento efetivo do envio ou da recepção da mercadoria.
Os despesas de devolução serão executadas por conta do comprador, excepto nos casos de produto defeituoso ou erro por parte de La Sucursal.
Se você ainda não recebeu o pedido:
Se você quiser cancelar ou modificar seu pedido antes de ser processado, você pode fazê-lo sem nenhum custo. Contacte-nos o mais rapidamente possível.
Contacto para devolução:
Telefone: +34 982 241 454
Email: lasucursalvinosygourmet@ gmail.com
Endereço de devolução:
La Sucursal
C/ Rúa San Marcos, 2
27003 Lugo, Espanha